Atentie! Bijuteriile facute pe comanda, NU SE RETURNEAZA! Comenzile sunt date in lucru, dupa indicatiile si specificatiile tehnice de care clientul a fost instiintat prin informatiile prezentului site, de care a luat la cunostinta, inainte de a face comanda si a plati prin transfer bancar. Dar ne asumam responsabilitatea de a remedia eventualele neconcordante sau defectiuni tehnice de productie, care pot aparea din vina Producatorului S.C. XTC-Ecstasy S.R.L. (proprietar/producator brand DACOS).
Ne dorim o colaborare cat mai frumoasa cu toti clientii nostrii. De accea va sfatuim sa ne contactati imediat dupa preluarea produsului comandat, daca ati constatat ca ceva nu este in regula, la adresa de e-mail: dacos.jewelry@gmail.com sau telefonic la: 0222359810.
Daca s-a produs o greseala din partea Producatorului S.C. XTC-Ecstasy S.R.L. (proprietar/producator brand DACOS), ne asumam inlocuirea totala sau partiala a produsului cat si rezolvarea anumitor defectiuni de productie. Greseala se refera la folosirea unei culori diferite de piele, fata de comanda facuta de client (de exemplu: daca s-a folosit alb in loc de negru). Nu sunt acceptate situatiile in care nuanta pielii este un factor subiectiv (exemplu: crem-bej, ivoire-crem etc). Se iau in considerare doar situatiile de diferenta majora/extrema.
Nu se vor returna produsele care sunt realizate pe comanda la cererea clientului si se supun Ord. 130/2000. Cap. 2, Art. 10: Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel: c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si acelora care, prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
Cu toate acestea, vom face tot posibilul ca orice produs comandat se se ridice la nivelul pretentiilor dumneavoastra, revenind asupra remedierii problemelor aparute pentru finalizarea comenzii, de a fi multumiti si a va bucura de produs. Clientul, inainte de a returna produsul, are obligatia de a face fotografii acestuia, trimitandu-le pe adresa de e-mail: dacos.jewelry@gmail.com, insotite de explicatia in scris a defectiunii. Producatorul S.C. XTC-Ecstasy S.R.L. (proprietar/producator brand DACOS) are obligatia de a analiza informatiile si de a lua o decizie daca este din vina acestuia sau nu. Dupa primirea acceptului scris al operatului nostru de pe aceasta adresa, produsul il veti returna prin firma de curierat*, acesta inlocuindu-se sau remediindu-se dupa caz. In situatia in care produsele livrate nu sunt cele comandate de dumneavoastra, va rugam sa ne contactati imediat pentru a le putea inlocui cu cele corecte/comandate. In acesta situatie, costurile de transport catre Client, vor fi suportate de catre Producatorul S.C. XTC-Ecstasy S.R.L.(proprietar/producator brand DACOS).
*costuri directe de returnare a produselor (transportul) cad în sarcina Clientului.
adresa la care vor fi returnate produsele este: str. Episcopul Vulcan nr. 23, sect. 1, Bucuresti, jud. Ilfov.
Produsele nu vor putea fi returnate spre inlocuire si/sau reparare/reconditionare/remediere in urmatoarele cazuri daca:
a. nu se afla in ambalajul original intact, cu eticheta intacta. Ambalajul original nu poate fi folosit ca si ambalaj la returul coletului si nu poate fi modificat in nici un fel prin scriere, etichetare, lipire etc;
b. prezinta semne de folosire, uzura, spalare, zgariere, deteriorare, indoire, smulgere;
c. exista lipsa in accesorii;
d. au fost deteriorate sau pierdute in tranzit;
e. nu prezinta documentele doveditoare ale achizitiei de pe site-ul nostru;
f. produsele au fost executate cu acordul clientului dupa indicatiile si specificatiile tehnice de care clientul a fost instiintat si a luat la cunostinta inainte de a face comanda.
Garantie si Reclamatii
Produsele de pe acest site au un termen de garantie de 30 de zile din momentul preluarii produsului.
Factura fiscala primita pe mail sau in colet, tine locul Certificatului de Garantie.
Garantia se aplica pentru produsele achizitionate numai de la S.C. XTC-Ecstasy S.R.L. (proprietar/producator brand DACOS) si utilizate conform destinatiei acestora si sunt insotite de factura fiscala.
Pentru constatari sau reclamatii in garantie trimiteti un e-mail la: dacos.jewelry@gmail.com sau sunati la: 0722359810.
